为了你们的生命安全?我们责无旁贷?北京经开物业服务中心疫情防控阻击战一线纪实

来自 2020-02-24



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为了你们的生命安全

我们责无旁贷

北京经开物业服务中心疫情防控阻击战

一线纪实


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    2月21日,《亦庄新闻》出现了经开人熟悉的北工大软件园的画面,还有项目部经理王家成。这条时长3分钟多的新闻,以《我们的价值观:王家成,党员就要时刻走在前面》为题,报道了疫情防控阻击战打响以来,他带领软件园物业项目部做好疫情防控工作的事迹。

    他是第一个被《亦庄新闻》报道的经开人。

    正如王家成所说,他其实是这次疫情防控阻击战中,公司所有物业人员的一个缩影。

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压力真的很大

努力让防控工作细节到位

    作为物业服务中心副总监,肖思军从大年三十到现在一个月,差不多每天晚上都要忙到11点。要守护好由物业中心负责的北工大软件园ACD区、国际企业大道Ⅲ、壹中心、智汇园和汀塘等项目,他深感压力和责任重大。

    回顾这一段时间,他说:“真的像打仗。” 建立园区疫情防控工作群,组织各项目讨论制定防控方案和应急预案;实地指导防疫布控,根据业态特点确定封闭的出入口,明确测温点位置和数量;做好防控物资保障,初期公司经费暂时没有到位,就组织几个项目负责人共同垫资,确保一线人员基础防护;结合北工大软件园和壹中心是住宅,办公(企业独栋、集约式办公楼)、底商的综合业态项目,深入考虑防控布局,加强一线人员防控知识培训;安排园区根据可能遇到的发烧、不配合等情况组织开展预警演练等等。

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公司领导班子慰问一线 肖思军(右五)

    为应对2月10日的企业复工“大考”,预防可能出现的拥堵和防疫风险,他组织项目负责人一遍又一遍的讨论,“人流车流分开、增加临时观察点,独栋企业自测温,要注意社区工作和街道的配合。”得益于比较清晰的思路,和公司从上至下加大相关工作力度,园区复工后秩序井然。他稍稍松了一口气。

    一个月了,将近80岁的老父亲腿酸痛了十多天,没时间陪着去检查,八个月大的女儿疫苗接种期过了又延,家里都扔给了妻子。肖思军不无愧疚,“他们能理解”。

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业主和客户一句“辛苦了”

温暖到内心最深处

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单志永(左二)向执法局同志介绍防疫工作

    “最近已经到了第二批企业复工的时间,外地返京人员明显增多。”壹中心物业项目经理单志永的语气中不乏些许沉重。壹中心是综合项目,防疫布控要尽最可能结合不同业态实际情况:园区设置三个防疫进出口,住宅区的南门作为居民的人行出入口,办公区的南门作为企业人员的出入口,再设置一个车行出口,在人员出入管理方面,严格实施“出入证”进园措施。2月14日以后的回京人员居家隔离时间的政策调整了,他一方面安排人员完善台账加强监督,另一方面遇到业主或租户的不理解,也要参与到具体解释工作当中。

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史宝国(中)检查园区入口检测设备

    汀塘项目疫情防控的内容相对单纯,主要是和街道配合,做好住宅小区的防控工作。项目经理史宝国带着工作人员一起,测温、查岗、消毒、宣传、排查……综合协调各项防控工作。被感染的风险,还有更大的工作强度,来自业务外包的保安和保洁,出现了情绪波动。史宝国意识到,除了外部的防护措施,更重要的是提高防护意识,让他们首先从心理上强大起来。“我尽力经常与他们沟通,化解情绪,帮助他们更加理性的认识疫情。”

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衣军(右三)陪同通州区管委会领导检查

    将近一个月了,每天中午,国际企业大道Ⅲ的项目部经理衣军和公司其他战斗在这个园区一线的工作人员,在园区门口领取来自园区企业中浩德提供的免费午餐。衣军说:“园区企业看到了一线人员的辛苦。他们的支持,让我们心里感到了温暖。”最近,他也投入到迎接企业第二批复工潮的工作中:增加门岗安检人员、测温仪,增发停车证、企业工作证入园,与园区企业沟通加强二次测温、严查访客……

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刘铮(右一)陪同中关村通州园管委会调研

    那天,中关村通州园管委会领导调研智汇园,对各项工作给予肯定。“疫情防控工作中,我们和业主、客户的心贴得更近了。不论是见了面,还是在园区沟通群内,他们说的最多的一句话,就是你们辛苦了。有了相互间的理解,我们做工作就更有劲了。”项目部经理刘铮和几个物业项目经理有着共同的感受。

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疫情防控一线

“黄金组合”一刻也不耽误

    突如其来的疫情,考验着经开每一个物业项目部的团队凝聚力。一段时间以来,他们当中涌现出不少“黄金组合”。

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陈鑫(左一)对安保人员进行测温培训

    北工大软件园,安保部主管陈鑫负责的测温和登记是筑牢防线的关键一环,从严防布控到严格执行,这些天他就像上了弦的钟表。客服部经理刘洪芳负责信息汇总,从收集到整理,一段时间几乎每天都忙到凌晨。很快,客服部宋磊也加入了,还有当时已经回老家的杜秋伟,初二就踏上回京的火车,在家自我隔离期间帮助做信息上报工作,隔离一结束就投入一线工作。驻场负责人王秋风,A区和B1、B2楼的地库消毒工作,他每天都要比规定多做一次。

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何长义(左三)与社区人员探讨

    汀塘项目,有个“长义”,还有个 “长乐”,他们不是亲兄弟,在这场战役中,却像亲兄弟一样并肩作战。何长义上班往返距离近90公里,又患有高血压,但他觉得自己是个老同志、老党员,安排值班,主动承担了除夕、初一、初五。他宽慰担心的老伴儿:“总要有人去吧!我还能抗得住,让别人多陪陪家人。”工程部陈长乐是河北人,节前已经回到老家陪父母的他,大年初二就回到北京,完成自我隔离后,立刻来到前线,运送各类防疫保障用品。起初一线人手不足,陈长乐带领工程部同事主动承担进出车辆、人员的登记测温。此外,他和同事们还完成了公租房配租需要的171户自来水、中水、下水的检查工作。和他们俩一起的,还有客服部的“男”赵伟,没白天没黑夜的完成好各项数据报表工作。

    在壹中心,“防疫工作井然有序得益于项目团队很给力”,单志永说。安保部的徐平宇、赵严为做好疫情防控各项工作,几乎“长”在各个防控点上,客服部的李伟带领员工统计报表经常工作到深夜,综合部的于立娟为保障项目防疫物资的及时供应也是四处联络,多方沟通,“私车公用”也没有二话。

    还有,国际企业大道Ⅲ的张延涛、金悦悦和她的同事们……

    还有,智汇园的丁旭和他的同事们……

    还有,壹广场项目的李敬卫和他的同事们……

    他们都说,这是职责所在,一刻也不能耽误。

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做好后勤保障

关键时刻“咱”也能顶上

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吴巍(右一)在壹中心进行测温登记

    吴巍和祝贞颖是物业服务中心人力行政部的工作人员,他们也承担了疫情期间的每日报表。数据统计要求及时性,但园区一线人员经常忙着巡查、检测、登记,基本很难第一时间反馈。他俩常常要等到一线人员合适的时间,再了解园区人员离京、返京等情况,吴巍说,“一线人员最辛苦,我们多花点时间沟通、统计没啥。” 他们还常常通过视频会议与各项目同事沟通工作进度,协调工作,逐渐形成了常态工作机制。此外,园区企业复工,吴巍和物业中心很多人一样,下沉到园区一线,在早高峰时段协助排查车辆、测量体温和登记。物资紧缺,祝贞颖还帮着采购酒精喷瓶,到各个商场、店铺寻找“漏网之鱼”,最终在一家花店找到了小喷瓶。

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赵伟(左二)对项目复工进行指导

    运营部的“女”赵伟主要负责物资保障。大年初二,正值春节假期,消毒水存量告急,联系各类供货商无果。疫情之下,没有消毒产品就像战士没有子弹。这可急坏了她,一方面联系各类平台,不放过任何消息,一方面积极在合作单位中找法子,最终通过合作的保洁公司解了燃眉之急。

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张春江(右一)对汀塘项目防控疫情工作

进行检查

    还有质量部的张春江。他的日常工作是梳理物业中心管理、服务过程中的问题和漏洞,及时完善。疫情来袭,给物业中心的工作提出更高的要求,也让他不敢有一丝懈怠,他收集各个园区相关数据,到各项目防控岗位巡查、检视,逐步改进工作流程和机制。

    ……

    疫情防控阻击战打响以来,物业服务中心针对住宅、办公、商业、写字楼,独栋5种业态,出台6个应急预案,落实测温登记平均每日3000余人次,做好公共区域消毒和防疫知识培训,各类通知公告张贴、下发50余次,完成13类信息的统计上报,尽最大努力做好园区复工的保障工作。

    当前,疫情防控工作到了最吃劲的关键阶段,要一手抓疫情防控,一手抓稳步恢复生产,两手抓、两手都要硬。马上就要迎来北京市第二批企业复工潮,物业中心每一位员工都把心中的弦再次绷紧,他们深知:


    肩上是责任,身后是业主和客户,他们就是入园企业和社区居民的守护者,必须负重前行,继续在这个没有硝烟的战场上,冲在最基层。



 

 

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